Objeciones y beneficios

Objetivos:

• Detectar necesidades del cliente a través de la pregunta.
• Aprender un estilo de argumentación exclusivo para Telemarketing.
• Potenciar la escucha activa.
• Saber responder adecuadamente a las objeciones.

Destinatario:

• Ejecutivos de ventas, profesionales, empresarios, jefes, gerentes comerciales, emprendedores
• Todos aquellos interesados en el área comercial o de servicios

Temario:

Reglas de cortesía telefónica
Sondeo e indagación necesidades
Palabras que influyen
Objeciones y beneficios
Venta telefónica