Marketing de Servicios

Objetivos:

Desarrollar propuesta comercial de servicio para satisfacer a cada cliente con una oferta adecuada.
Diseño de estrategias comerciales para cautivar y retener cliente.

Destinatario:

Personal del área comercial, ejecutivos de ventas, profesionales, empresarios,  jefes,  gerentes comerciales, emprendedores, y aquellos interesados en área comercial o de servicios.

Temario:

Comportamientos del consumidor
Percepción y posicionamiento mental
Elementos del servicio
Recuperación de clientes perdidos
Marketing viral, marketing on line, blogs, webs
Marketing sensorial